*墨尔本时间，公众假期除外。
我们是来帮助你的
请注意，由于订单量大，您的订单可能会延迟发货。给您带来不便，我们深表歉意。
澳大利亚邮政派递时间估计如下:
快递
| 大部分物品到达 | 有些项目可能需要 |
|---|---|
| 发货后3个工作日内 | 发货后7个工作日内 |
标准交货:
| 大部分物品到达 | 有些项目可能需要 |
|---|---|
| 发货后8个工作日内 | 发货后13个工作日 |
欲了解更多信息，请访问Auspost网站．
为了向您提供支持和协助您解答潜在的疑问，我们在下面列出了一些常见的问题。
常见问题
请允许最多3到5个工作日为您的订单发出。
你可透过以下的派递服务连结查询订购情况:
| 目的地 | 送货服务 | 联系电话 | 跟踪链接 |
|---|---|---|---|
| 澳大利亚 | 澳大利亚邮政 | 13 76 78 | auspost.com.au mypost /跟踪/ # /搜索/ |
| 新西兰 | 快递后 | 0800 268 743 | courierpost.co.nz /跟踪/追踪和跟踪 |
| 国际 | DHL快递 | + 61 (7) 3724 5700 | dhl.com.au / en /快递/ tracking.html |
当您的网上购买完成后，您将收到一封包含您的订单确认和送货细节的电子邮件。我们还将为您提供一个链接，让您可以随时跟踪和跟踪您的发货状态。
如果您没有收到跟踪链接，请联系我们的客户服务团队，他们将很乐意帮助您。
如果您的订单包含多个项目，这些项目可能只能从不同的地点分派(最多3个地点)。
在这种情况下，您的订单将被分成多个订单，并将在不同的跟踪号下分别发送。
每次您的订单被拆分时，您将收到一封带有新订单详细信息的电子邮件通知。将不会有任何额外的运费适用于分割订单。
如果您对丢失产品的附加跟踪号码有任何问题，请联系我们的客户服务团队，以便他们可以帮助您。
如果不幸的是，我们无法履行您的订单中的一个项目，我们将退款给您。
不幸的是，您的订单一经下单，我们无法更改或取消。
只要订单仍在运输过程中，可以通过澳大利亚邮政更改送货地址。请访问MyPost使用跟踪服务重定向您的包裹。
如果您收到了错误的订单，请与我们的客户服务团队联系。
由于需求显著增加，我们的快递合作伙伴澳大利亚邮政目前正在经历交货延迟。请允许额外的时间来接收您的订单。
欲了解更多信息，请访问Auspost网站．
如果您在10个工作日内没有收到您的在线订单，请联系我们的客户服务团队，我们将调查延迟的原因。
在大减价和促销期间:
我们将努力满足我们的正常交货时间框架，但在热门销售和促销期间，我们可能会遇到多达3个工作日的延迟。
国际交货海关延误:
海关检查可能会导致额外的交货延迟。
所有通过Zippay, Openpay和Afterpay购买的订单可以通过邮件返回到我们的在线商店。不幸的是，我们不能接受Zippay, Openpay和Afterpay在商店购买。
关于如何返回Zippay, Openpay或Afterpay购买的详细信息，请点击在这里
如果由于某种原因，您在订单中收到了有问题的产品，请立即与我们的客户服务团队联系，以寻求帮助。
是的，我们的免费点击和收集服务可在种子遗产选定的商店。只需在网上购买您的产品，我们将在结帐时通知您的产品是否可供收集。一旦您下订单，我们将在2天内准备好取货。
请在收到您的“准备领取”邮件后5天内领取您的订单，如果您需要更多的时间，请直接联系店铺告知。
您可以返回您的点击和提货订单在商店。不幸的是，我们无法接受种子遗产大卫·琼斯和迈尔特许经营地点的在线退货。
请详细了解我们的退换货政策点击这里
我们无法发布的订单处理为点击和提货，但我们可以取消订单，所以您可以通过网站再次下单。请联系客户服务中心取消您的订单。
是的，我们在购买时不提供这个，但是当您进入商店时，请询问我们友好的工作人员，他们会很高兴为您购买的礼物包装。
为保护您的安全，所有订单都要审查是否存在欺诈和可疑活动。
如果您是首次客户或您的付款已被我们的支付合作伙伴识别为潜在的可疑订单，您将收到一封电子邮件通知。我们的客户服务团队将手动检查您的订单。在我们确认您的身份和验证您的订单之前，您的订单将被保留。